Formation "E-Commerce"

Formez-vous avec LiveMentor

Concrètement, la formation E-commerce de LiveMentor est composée de :

  • 78 cours vidéos — ils sont automatiquement mis à jour à chaque fois que c’est nécessaire. Et bien sûr, chaque mise à jour ne vous coûte rien de plus.
  • 11 modules de formation — vous pouvez les regarder dans l’ordre ou le désordre, et autant de fois que nécessaire.
  • 11 heures cumulées de conseils et d’exercices — ça correspond à 3 jours de formation intense en présentiel (et c’est sans compter les modules bonus). Vous n’allez pas vous ennuyer.

L’objectif de cette formation est simple : faire décoller votre site e-commerce.

Un programme de formation qui repose sur 11 modules

Avec le développement et la démocratisation du digital, de plus en plus d’entrepreneurs se lancent dans une activité e-commerce. 

Grâce au e-commerce, vous pourrez non seulement économiser de l’argent puisque vous n’aurez pas nécessairement besoin d’un point de vente physique, mais vous allez aussi pouvoir vendre vos produits dans le monde entier !

À la fin de ce module, vous serez capables de :

  • Comprendre les enjeux du lancement d’une activité e-commerce ; 
  • Développer votre activité e-commerce de manière éco-responsable.

Une activité e-commerce durable, c’est une activité construite sur des bases solides.

Pour cela, il est indispensable de construire une stratégie marketing différenciante afin de vous démarquer sur votre secteur d’activité. 

À la fin de ce module, vous serez capables de :

  • Identifier votre client idéal et construire votre offre en fonction de ses besoins ; 
  • Réaliser une étude de la concurrence sur votre marché ; 
  • Créer une image de marque qui vous permettra de sortir du lot ; 
  • Utiliser les réseaux sociaux pour communiquer sur votre projet.

Avoir de bons produits dans sa boutique e-commerce, ça passe avant tout par le choix des bons fournisseurs. 

Qu’il s’agisse de vos matières premières si vous êtes artisan, ou de produits finis si vous faites de l’achat/revente, c’est la qualité de vos produits qui donnera à vos prospects l’envie de devenir clients, puis l’envie de vous recommander ! 

À la fin de ce module, vous serez capables de :

  • Prospecter et choisir les bons fournisseurs pour votre activité ; 
  • Adopter une démarche durable et responsable dans votre démarche d’achat ; 
  • Réaliser une analyse objective des fabricants ou fournisseurs sur votre secteur d’activité ; 
  • Comprendre ce qu’est un contrat avec un fournisseur et en quoi celui-ci vous engage et vous protège ; 
  • Gérer la relation avec vos fournisseurs au quotidien ; 
  • Assurer un suivi de la qualité de vos produits ; 
  • Piloter votre production au quotidien ; 
  • Contrôler la conformité de vos produits à vos standards de qualité

Qui dit e-commerce dit gestion de l’expédition : vous allez devoir mettre en place une chaîne logistique bien huilée pour vous assurer que vos clients aient leurs colis rapidement, tout en optimisant vos marges !

À la fin de ce module, vous serez capables de :

  • Définir la bonne stratégie logistique en fonction de votre activité ; 
  • réceptionner, stocker, et assurer la traçabilité de votre marchandise ; 
  • Référencer votre marchandise et ordonnancer votre stock ; 
  • Sélectionner les packagings de vos produits ainsi que vos colis pour l’expédition ; 
  • Préparer un colis qui fasse briller les yeux de vos clients ; 
  • Choisir la meilleure offre de transport ; 
  • gérer les retours de colis ; 
  • Optimiser les coûts de votre chaîne logistique sans perdre de qualité.

Est-ce que vous vendez vos produits au bon prix ? C’est une question que se posent de nombreux e-commerçants, et c’est dans ce module que vous trouverez toutes les réponses ! 

Entre attractivité et perception de la qualité, fixer le prix de vos produits est une étape stratégique qu’il ne faut surtout pas manquer.

À la fin de ce module, vous serez capables de :

  • Comprendre ce qu’est un produit comptable ; 
  • Faire la différence entre trésorerie et rentabilité ; 
  • Fixer vos prix en fonction des spécificités de votre marché ; 
  • Calculer votre besoin en fonds de roulement (B.F.R) ; 
  • Réaliser une projection financière pour déterminer vos besoins en trésorerie ; 
  • Rechercher des financements ; 
  • lancer votre campagne de crowdfunding de A à Z.

La pérennité de votre activité dépend en grande partie de la plateforme e-commerce que vous allez choisir : marketplace ou création de votre propre site web e-commerce, les solutions sont nombreuses et toutes présentent leurs avantages. 

Dans ce module, nous vous accompagnons pour que vous fassiez le meilleur choix en fonction de votre secteur d’activité et de vos objectifs.

À la fin de ce module, vous serez capables de :

  • Faire la différence entre une plateforme marketplace et un site e-commerce ; 
  • Choisir votre plateforme marketplace en fonction de votre activité et de vos objectifs ; 
  • Choisir le bon prestataire pour disposer rapidement d’un site e-commerce ; 
  • Lancer en quelques clics votre boutique sur Shopify ; 
  • référencer vos produits dans votre boutique en ligne ; 
  • Créer l’arborescence complète de votre site e-commerce ; 
  • Personnaliser l’univers graphique de votre site e-commerce ; 
  • Paramétrer votre boutique en ligne ; 
  • Faire la promotion de votre boutique en ligne ; 
  • Gérer vos commandes et vos clients ; 
  • Analyser vos données pour optimiser votre stratégie.

Pour pouvoir se lancer dans le e-commerce en toute sérénité, il est indispensable de bien comprendre les obligations légales auxquelles vous êtes soumis, et comment vous mettre en conformité.

À la fin de ce module, vous serez capables de :

  • Garantir et assurer la protection des données personnelles de vos clients et utilisateurs ; 
  • Connaître les règles du droit de rétractation ; 
  • Écrire les conditions générales de vente et les mentions légales de votre site ; 
  • Établir un parcours d’achat en conformité avec la loi ; 
  • Protéger votre marque ; 
  • Comprendre les bases du droit à la consommation concernant la publicité en ligne.

Ça y est ! Votre boutique e-commerce flambant neuve est lancée !

Il est maintenant temps d’y accueillir vos premiers clients. Et comme dans un magasin physique, il existe en e-commerce des règles qui vont vous permettre d’optimiser le parcours des utilisateurs de votre site pour qu’ils achètent vos produits ! 

À la fin de ce module, vous serez capables de :

  • Comprendre le cycle de vie d’un consommateur et son impact sur votre activité ; 
  • Mettre en place une stratégie sur les réseaux sociaux pour aller y chercher vos premiers clients ; 
  • Créer un lead magnet pour attirer des visiteurs sur votre site ; 
  • Créer une landing page, ou page d’atterrissage, attractive ! 
  • Rédiger une séquence d’e-mails efficace ; 
  • Automatiser l’envoi de ses séquences d’e-mails
  • Développer une communauté engagée autour de votre projet.

La presse, qu’elle soit papier ou télévisuelle, peut être un formidable booster pour votre activité à condition de savoir comment travailler ce levier de communication.

Dans ce module, nous vous expliquons de A à Z comment travailler les relations presse pour développer votre activité. 

À la fin de ce module, vous serez capables de :

  • Rédiger un communiqué de presse efficace ; 
  • Rédiger un dossier de presse présentant votre activité ; 
  • Créer son fichier presse et l’entretenir ; 
  • Nouer une bonne relation avec les journalistes ; 
  • Préparer une interview avec un journaliste.

La bonne gestion de la relation client est pour vous la garantie que votre activité puisse se développer sereinement.

De la gestion du service après-vente aux techniques de fidélisation, vous allez découvrir comment garder une clientèle fidèle à votre boutique e-commerce. 

À la fin de ce module, vous serez capables de :

  • Mettre en place un dispositif de gestion de la relation client pour votre entreprise ; 
  • De comprendre les enjeux pour une activité e-commerce ; 
  • De proposer un service de qualité, quelle que soit la taille de votre entreprise ; 
  • De gérer sereinement les éventuelles insatisfactions ; 
  • De récolter des avis clients pour travailler la confiance auprès de votre cible.

Grâce aux opérations commerciales, vous allez insuffler de la dynamique dans votre boutique e-commerce. 

Soldes, promotions, marronniers, ou juste des opérations pour votre plaisir, nous vous expliquons dans ce module comment les mettre en place facilement !

À la fin de ce module, vous serez capables de :

  • Concevoir et mettre en place un calendrier d’animation commerciale ; 
  • identifier les différents types d’opérations commerciales ; 
  • Utiliser les techniques qui vous permettront de fidéliser votre clientèle ; 
  • faire de vos clients des ambassadeurs de votre marque ; 
  • Réaliser un lancement de produit de A à Z.

D’autres avantages s’offrent à vous : 

  • 3 mois de formation, avec un examen certifiant à la fin du premier mois
  • 78 cours vidéos accessibles à vie, et mis à jour gratuitement
  • Bonus et supports de cours téléchargeables à vie
  • Accès à vie au groupe Facebook de la communauté LiveMentor
  • 3 mois de participation illimitée aux webinaires collectifs
  • Accès à vie aux + 1 000 replays de ces webinaires collectifs
  • 3 mois d’accompagnement personnalisé par un Mentor
  • Des sessions individuelles, une messagerie & une fiche de projet pour avancer avec votre Mentor

Possibilité de réaliser le format intensif à 2 500 €
(Paiement en 12 fois & éligible au CPF)

  •  2x plus de sessions d’accompagnement avec votre Mentor 

Besoin d'aide ? Contactez-nous directement via le tchat, par téléphone ou par mail

Copyright © 2022 BYC Mass. Tous droits réservés.